Reklamation

Om något blivit fel

Alla cyklar från Jonna är servade och genomgångna innan de säljs, och de säljs med 6 månaders funktionsgaranti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Blev något ändå fel vill vi veta det så fort som möjligt, så löser vi det.

Så gör du

1. Mejla oss på hej@jonnabike.se med ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna foto eller film.
2. Vänta på vårt svar innan du lämnar in cykeln på verkstad eller byter delar. Reparationer som inte är godkända av oss i förväg kan vi tyvärr inte ersätta.
3. Vi återkommer inom två arbetsdagar med hur vi löser det: reparation i vår verkstad, en del vi skickar, eller en verkstad nära dig som vi betalar.

Vad som ingår och inte

Garantin täcker ursprungliga fel på cykeln. Den täcker inte normalt slitage (däck, bromsbelägg, kedja), skador från olyckor, felaktig hantering eller utebliven service. Vill du läsa villkoren i sin helhet finns de under allmänna villkor.

Ångra köpet?

Du har 14 dagars ångerrätt från att du fått cykeln. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.

Är du inte nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se. Vi följer deras rekommendationer.